Na Loja Zahav, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário devolver um produto. Por isso, criamos uma política de devolução justa e transparente para sua conveniência.

1. Devoluções Aceitáveis

Aceitamos devoluções de produtos que estejam em sua condição original, não utilizados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. As devoluções são aceitas dentro de [XX dias] a partir da data de entrega.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado. Você precisará fornecer o número do pedido e uma breve explicação sobre o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

3. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja devolvido devido a defeito de fabricação ou erro da Loja Zahav. Nestes casos, faremos os arranjos necessários para a coleta do item sem custo adicional para você.

4. Inspeção e Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso conforme a forma original de pagamento. O reembolso será emitido dentro de [XX dias úteis] após a conclusão da inspeção.

5. Exceções

Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução devido à natureza personalizada ou sob medida do produto. Itens em promoção ou liquidação podem ser considerados finais e não elegíveis para devolução, a menos que estejam danificados ou defeituosos.

6. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos.

Agradecemos por escolher a Loja Zahav e esperamos atendê-lo novamente em breve.